Personlige oplysninger Ingen personlige oplysninger der registreres hos Regal Pet Foods bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Regal Pet Foods. I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbydere med godkendelse fra E-mærket. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Regal Pet Foods på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes! Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Regal Pet Foods, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker. Jvf. persondataloven, oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser, foretager vi sletning i det omfang det ønskes. Betaling Regal Pet Foods modtager betaling med Dankort, VISA-Dankort, Visa Electron, Mastercard og JBC. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Regal Pet Foods krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Levering Regal Pet Foods sørger for levering med Danske Fragtmænd Fyn(med mindre andet angives) til modtager på den dato der er noteret i bestillingen. Der afsendes ikke varer på fredage. Rettidig levering forudsætter dog at DFF overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos DFF, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. DFF kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Regal Pet Foods kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos DFF. I tilfælde af meget forsinkede eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Regal Pet Foods naturligvis en ny leverance uden beregning.  **Hvis varer kan stilles uden kvittering, sker dette på eget ansvar** Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af DFF målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare ca. 2-3 dage. Leverancer til Færøerne, Grønland og udlandet kan arrangeres mod ekstra betaling. Fortrydelsesret & Reklamationsret  Regal Pet Foods tilbyder smagsgaranti. Kan din hund eller kat ikke lide vores produkt, skal dette meddeles Regal Pet Foods indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres - indenfor 14 dage fra købsdato. Herefter modtager du refusion for købesummen - Fragtomkostninger afholder du selv, med mindre der ombyttes til en anden variant. Varereturnering Varereturnering foregår til vores hovedadresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Refusion I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Regal Pet Foods har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform. Fortrydelsesret Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamationsret og varereturnering''. Tilbage